Upozornění pro pojištěnce: chraňte své osobní údaje!

Vážení klienti,

v prvních dnech letošního roku jsme zaznamenali ojedinělé případy, kdy se někdo vydával za pracovníka OZP a pokoušel se po telefonu získat od našich pojištěnců osobní nebo citlivé údaje. Rádi bychom vás proto stručně informovali, jak OZP standardně komunikuje - a kdy je na místě zvýšená obezřetnost.

Jak OZP běžně komunikuje s pojištěnci

Zdravotní pojišťovna OZP sama od sebe pojištěnce telefonicky nekontaktuje s žádostí o sdělení citlivých osobních údajů (například rodná čísla, kopie dokladů, rodné či oddací listy apod.).

Komunikace OZP s pojištěnci probíhá:

• písemně (dopisem, datovou schránkou, prostřednictvím elektronických služeb), nebo
• v návaznosti na váš vlastní požadavek či podání, které jste vůči OZP učinili.

Kdy může dojít k ověření totožnosti

Pokud už s OZP nějakou záležitost řešíte (například jste podali žádost, dotaz nebo reklamaci) a pracovník OZP vás následně v této věci kontaktuje, může vás požádat o základní ověření totožnosti.

Takové ověření je vždy přiměřené situaci a nikdy nezahrnuje vyžadování rozsáhlých nebo citlivých dokumentů po telefonu.

Kdy zbystřit

Velmi opatrní buďte zejména v situacích, kdy:

• vás někdo nečekaně telefonicky osloví jménem OZP, aniž by s vámi předtím něco řešil,
• žádá po vás citlivé osobní údaje nebo kopie dokladů,
• nedokáže srozumitelně vysvětlit důvod kontaktu nebo se odvolává na neurčitá "nařízení".

V takovém případě doporučujeme hovor ukončit a obrátit se přímo na oficiální zákaznickou linku OZP, kde si můžete vše ověřit.

Opatrnost je na místě

Vážíme si vaší obezřetnosti při ochraně osobních údajů. Právě opatrnost a ověření informací jsou v době rostoucího množství podvodných pokusů tím nejlepším způsobem, jak předejít zneužití údajů.

Děkujeme, že dbáte na svou bezpečnost - i to je součást péče o to nejcennější, co máme.

Vaše OZP